Swets Subscription Builder

Suite aux changements radicaux survenus dans le secteur des bibliothèques académiques, les éditeurs ont constaté une modification dans le comportement d'achat des bibliothèques, qui se traduit souvent par l'annulation des commandes. Swets a mis au point un nouveau service qui accompagne les éditeurs dans une meilleure compréhension de ces comportements, tout en leur fournissant les méthodes permettant d'inverser cette tendance.

Campagnes téléphoniques à l'échelle internationale
This new service, the Swets Subscription Builder, consists of telephone calls to your Swets customers world-wide, performed in the customers’ own languages, and undertaken by experienced customer service staff in our 23 offices world-wide.

Optimisation de votre chiffre d'affaires en abonnements
Dans le cadre de notre nouveau service Swets Subscription Builder, nos équipes de service à la clientèle expérimentées réparties dans nos 23 bureaux à travers le monde, sont chargées de passer des appels téléphoniques à vos clients Swets internationaux, dans la langue de leur choix.

Understanding your customers
En effectuant le suivi des abonnements non renouvelés, en rappelant régulièrement aux clients l'avantage de vos titres, et/ou en leur proposant une offre spéciale, nous mettons tous les atouts de votre côté pour optimiser votre chiffre d'affaires.

Comprendre vos clients
Nous établissons une liste des raisons pour lesquelles des abonnements ont été annulés et vous transmettons de précieux retours d'informations sur les performances de vos périodiques, pour vous permettre ainsi d'améliorer l'offre que vous commercialisez.

Une puissante association de services
En associant ses services à la clientèle locaux à une prise en charge par les Responsables Partenariats Editeurs personnels, Swets se positionne comme le partenaire idéal pour faire face à la perte de clients.

En savoir plus
Pour en savoir plus sur Swets Subscription Builder et découvrir comment il peut vous aider à lutter contre la perte de clients, contactez votre Responsable Partenariats Editeurs, qui vous détaillera volontiers nos services.